Date d'entrée en vigueur : Avril 2026
Conformité : Règlement général sur la protection des données (RGPD - UE 2016/679) & Directive ePrivacy
KK HOLDING, responsable du traitement des données pour le site www.bagtransfer.com, propose une plateforme de mise en relation entre expéditeurs et voyageurs pour le transport d'objets personnels. BAGTRANSFER de KK HOLDING agit exclusivement comme intermédiaire technologique : elle n'est ni transporteur, ni prestataire de logistique. Les prestations sont assurées en toute autonomie par des tiers indépendants, sans lien de subordination avec la société. Sauf accord spécifique, l'usage des Services est strictement personnel et non commercial.
Utilisateur qui confie un objet à un voyageur via la plateforme, tout en s'engageant à respecter les conditions générales, à fournir une description exacte du colis et à ne transporter aucun produit interdit.
Le prestataire de services de livraison, responsable de l'intégrité de l'objet transporté et tenu de fournir un accusé de réception après remise à destination.
Il vous incombe de souscrire aux abonnements réseau nécessaires et d'assumer les frais de données facturés par votre opérateur. Il est également de votre responsabilité de posséder un matériel et des logiciels à jour. BagTransfer ne garantit pas la compatibilité universelle de ses services ni l'absence de perturbations techniques inhérentes aux communications électroniques.
L'utilisation de BagTransfer implique des Frais pour les services rendus par nos partenaires tiers. BagTransfer collecte ces paiements pour leur compte ; une fois réglés, ils sont considérés comme versés directement au prestataire.
Le pourboire est optionnel (sauf pour les taxis) et reste à votre discrétion. Après chaque service, vous êtes invité à noter votre expérience.
BagTransfer garantit des transactions sécurisées conformes aux normes PCI-DSS et aux réglementations internationales contre le blanchiment d'argent (Europe, Canada, Nigeria).
BagTransfer vous fournit le service dans l'état où il se trouve, sans promettre d'améliorations ou de garanties de performance spécifiques. Ils ne s'engagent pas juridiquement sur la fiabilité absolue ou la sécurité totale du service. La responsabilité du contenu est exclue si les bagages transportés contiennent des choses interdites par la loi du pays de destination.
La responsabilité de BagTransfer est expressément exclue pour tout préjudice indirect (manque à gagner, perte de fichiers, etc.). Le plafond maximal d'indemnisation est fixé à 250 euros toutes causes confondues. BagTransfer reste étrangère à toute relation contractuelle liant l'utilisateur à un tiers partenaire.
Nous vous invitons à la vigilance concernant vos bagages. Si un objet oublié nous est remis, il sera gardé dans nos locaux pendant 90 jours. Notez que BagTransfer ne peut être tenu responsable des dommages ou pertes éventuelles. Au-delà de trois mois, la société disposera de l'objet à sa discrétion.
Le droit belge régit ces conditions (hors Convention de Vienne). En cas de différend, une médiation via la Chambre de commerce internationale (CCI) de Bruxelles sera engagée. Si aucun accord n'est trouvé sous 60 jours, le litige sera tranché par arbitrage sous l'égide de la CCI.
L'accès à nos services nécessite un compte utilisateur. Conditions requises : être âgé d'au moins 18 ans, renseigner vos coordonnées et un mode de paiement valide, maintenir vos informations à jour pour éviter toute suspension de service. Vous êtes seul responsable de l'activité de votre compte et de la confidentialité de vos accès. Un seul compte est autorisé par personne.
Pour utiliser nos services, vous devez avoir au moins 18 ans. Votre compte vous est propre et ne peut être partagé. Nous vous demandons de respecter les règles de sécurité élémentaires : pas de transport de produits illicites, un comportement correct envers autrui et le respect de la législation.
La création d'un compte implique l'envoi de communications liées au fonctionnement de nos services. Un lien de désinscription est inclus dans chaque message pour vous permettre de gérer vos préférences.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour nos Conditions de Paiement. Vous serez informé deux semaines à l'avance, sauf si une loi nous impose un changement immédiat.
Certains services de paiement ont leurs propres règles spécifiques. Elles complètent ce contrat et, en cas de contradiction, ce sont ces conditions particulières qui s'appliquent en priorité.
a. Données collectées :
| Catégorie | Données collectées | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom, photo, genre, téléphone, email | Création de compte, communication | Exécution du contrat |
| Authentification | Pièce d'identité, selfie, justificatif de domicile | Sécurité, lutte anti-fraude | Obligation légale |
| Paiement | IBAN, carte bancaire, historique de paiement | Transactions | Obligation légale |
| Trajets | Géolocalisation, points de départ/arrivée | Mise en relation | Exécution du contrat |
| Comportement | Notations, historique d'activité, signalements | Amélioration de service | Intérêt légitime |
| Cookies | Adresse IP, identifiants de session, navigation | Statistiques, préférences | Consentement |
BagTransfer collabore avec :
Un registre des traitements est tenu à jour (Art. 30 RGPD).
En vertu du RGPD (art. 12-23), vous disposez de droits complets sur vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la correction, la suppression ou la portabilité de vos informations. Vous avez également le droit de vous opposer à leur traitement, de retirer votre consentement ou de déposer une réclamation auprès des autorités compétentes.
Une question ? Contactez nos services : support@bagtransfer.com
Nous utilisons des cookies pour assurer votre sécurité, analyser notre audience via Google Analytics et personnaliser votre navigation. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de consentement.
| Donnée | Durée | Base légale |
|---|---|---|
| Compte utilisateur | Jusqu'à suppression ou inactivité 24 mois | Intérêt légitime |
| Transactions | 6 ans | Obligation légale |
| Communications | 3 ans | Intérêt légitime |
Pas de décisions 100 % automatisées ici : nos suggestions de rapprochement entre expéditeurs et voyageurs restent semi-automatiques et sans conséquence juridique.
En cas de fuite de données, BagTransfer s'engage à avertir les autorités sous 72h et à informer les utilisateurs concernés sans tarder, conformément au RGPD.
Articles non autorisés :
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Dernière mise à jour: 22/06/2026